服务与支持中心

为了给广大玩家提供更优质的竞技体验，专属账号的注册流程经过了全面优化。整个过程分为四个核心步骤，确保您的信息准确且安全：

1. 访问官方注册入口： 请始终确保您处于官方指定的注册页面，避免通过不明第三方链接访问，以防信息泄露。
2. 填写基础通行信息： 输入您常用的手机号码。该号码将作为您后续登录、接收赛事通知及进行安全验证的核心凭证。系统会向该号码发送一条包含6位数字的验证码短信。
3. 设置高强度密码： 为了您的虚拟财产安全，密码必须包含大写字母、小写字母、数字及特殊符号，且长度不得少于8位。请勿使用生日、连续数字等易被猜测的弱密码。
4. 阅读并同意服务条款： 仔细阅读用户协议及隐私政策，勾选同意后点击“立即注册”按钮。系统将在后台为您分配唯一的玩家识别码（Riot ID）。

提示：注册完成后，系统会引导您直接进入实名认证环节。建议您提前准备好有效身份证件，以便一并完成，避免影响后续的游戏体验。

短信验证码下发延迟或失败通常由网络波动、运营商拦截或设备设置引起。若您在60秒倒计时结束后仍未收到验证码，请按照以下步骤逐一排查：

• 检查手机号码输入： 确认您输入的手机号码是否准确无误，是否包含多余的空格，且未欠费停机。
• 查看拦截记录： 部分智能手机的安全软件或系统自带的防骚扰功能可能会将系统下发的验证码短信误判为垃圾短信并进行拦截。请检查手机的“拦截记录”或“垃圾箱”。
• 检查网络信号： 确保您的手机处于信号良好的区域。如果您处于地下室、电梯等信号盲区，请移动至开阔地带后尝试重新获取。
• 运营商黑名单状态： 如果您曾向运营商投诉过类似短信或回复过“TD”退订，您的号码可能被加入了短信通道的黑名单。此时需要联系您的网络运营商（移动/联通/电信）解除屏蔽。

如果尝试上述所有方法后仍无法解决，请稍后重试，或直接通过页面底部的联系方式寻求人工客服的协助。

为维护公平的竞技环境并严格落实国家相关规定，2026 LCP赛季 实行严格的“一证一号”政策。即一个有效的居民身份证信息，只能绑定一个活跃的赛事账号。

如果您在注册或认证过程中遇到此提示，通常意味着您的身份信息已经被其他账号使用。处理建议如下：

• 回忆是否曾注册过： 您可能在之前的赛季或通过其他合作渠道已经创建过账号。尝试使用您常用的手机号或邮箱进行“忘记密码”操作，找回原账号。
• 身份信息被盗用： 如果您确信自己从未注册过，且怀疑身份信息被他人恶意盗用，请立即准备好您的手持身份证照片及相关证明材料，通过官方申诉通道提交“身份信息占用申诉”。安全团队将在核实无误后，协助您释放被占用的身份信息。

实名认证不仅是保障玩家账号安全的重要屏障，更是响应国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏相关规定的法定要求。未完成实名认证的账号将受到严格的限制，具体包括：

• 无法登录游戏客户端： 未认证账号将被拒绝接入游戏服务器，无法参与任何模式的对局。
• 充值与消费限制： 无法在游戏内商城或网页端进行任何形式的充值、购买皮肤或赛事通行证等虚拟物品。
• 赛事报名资格受限： 无法参与 2026 LCP赛季 及其下属的任何官方或授权的电竞赛事体系。

我们深知隐私保护的重要性。您提交的所有身份信息将经过高强度加密处理，仅用于与国家公安机关的数据库进行比对核验，绝不会用于任何商业推广或未经授权的第三方分享。

为了确保核验的准确性和高效性，目前系统主要支持以下证件类型进行自动化实名认证：

• 中华人民共和国居民身份证（首选）： 适用于绝大多数中国大陆籍玩家。系统支持自动识别与秒级核验，是最高效的认证方式。
• 港澳居民来往内地通行证（回乡证）： 适用于中国香港、中国澳门特别行政区居民。
• 台湾居民来往大陆通行证（台胞证）： 适用于中国台湾地区居民。
• 外籍护照： 适用于在中国大陆居住的外籍人士。

注意事项：使用非居民身份证（如护照、回乡证）进行认证时，可能无法通过自动化系统秒级审核，需转入人工审核通道。人工审核通常需要 1-3 个工作日，请耐心等待。

在复杂的网络环境中，保护您的虚拟资产免受侵害至关重要。我们强烈建议所有玩家采取以下综合措施提升账号安全级别：

1. 开启双重认证（2FA）： 这是目前最有效的防盗手段。在账号设置中绑定您的安全手机或电子邮箱。开启后，当系统检测到您的账号在新设备或异地IP尝试登录时，除了密码外，还强制要求输入发送至您手机或邮箱的动态验证码。
2. 定期更换密码： 养成每3至6个月更换一次密码的习惯。避免在多个不同的游戏或网站使用完全相同的密码（撞库风险）。
3. 警惕钓鱼网站与欺诈信息： 官方绝不会以任何理由（如“中奖发放”、“系统升级”、“账号异常解封”）在非官方渠道索要您的密码。切勿点击游戏内陌生人发送的不明链接，不要轻信第三方代练、代充服务。
4. 妥善管理授权应用： 定期检查并清理账号绑定的第三方应用或社区平台授权，撤销不再使用的授权连接。

如果您发现无法使用原有密码登录，或者察觉到账号有异常登录记录、资产无故减少，请务必保持冷静，并立即采取以下紧急挽回措施：

• 自助重置密码： 访问登录页面，点击“忘记密码”。系统会引导您通过已绑定的手机号码或安全邮箱接收验证码，验证身份后即可重新设置新密码。重置成功后，系统会自动踢出所有当前在线的设备。
• 发起账号申诉： 如果您的手机号或邮箱已被盗号者恶意篡改，导致无法自助重置，请立即进入“账号申诉”通道。您需要提供尽可能详尽的历史信息，包括：历史常用登录地、曾用密码、近期充值记录及流水号、绑定的实名证件照片等。提供的信息越准确，申诉成功的概率越高。
• 联系紧急冻结： 在提交申诉的同时，为防止盗号者进一步转移您的虚拟资产或进行违规操作导致账号被封禁，您可以联系人工客服申请“紧急冻结账号”。冻结期间账号将无法登录，直至申诉成功并由您本人解冻。

获取完整的游戏客户端是开启征程的第一步。如果您在下载或安装过程中遇到阻碍，请参考以下排查方案：

• 检查下载源： 请务必确认您是通过官方渠道获取的安装包。第三方网站提供的安装包可能被篡改，不仅会导致安装失败，还存在极高的木马病毒风险。您可以前往 App下载专区 获取最新纯净版客户端。
• 网络环境优化： 客户端体积较大，下载时请确保您的网络连接稳定。如果直连下载速度缓慢，建议尝试重启路由器，或使用主流的网游加速器优化下载节点的连接。
• 磁盘空间与权限： 安装失败最常见的原因是目标磁盘空间不足。请确保您的硬盘（建议安装在固态硬盘 SSD 中以获得最佳加载速度）至少有 30GB 的可用空间。同时，请以管理员身份运行安装程序，避免因系统权限不足导致文件写入失败。
• 关闭杀毒软件拦截： 部分过于敏感的杀毒软件可能会误拦截游戏组件的安装。在确保安装包来源官方的前提下，您可以尝试在安装期间暂时关闭杀毒软件，安装完成后再重新开启。